Licenciatura en Gestión de Tecnología de la Información
desde marzo 2023
Automatización
Cuando veo una tarea que se repite, la paso a un flujo de Power Platform. Comencé a hacerlo proactivamente.
Buenos Aires · Argentina
Juliana Gomez Traverso
Actualmente en Accenture
Más de tres años en soporte IT en Accenture Argentina me dieron una base sólida: incidentes, la imagen base de Windows para cuatro países y automatizaciones en Power Platform.
El alcance del soporte, en números
Colaboradores, directivos y países bajo mi soporte en Accenture Argentina.
13.300+Colaboradores
70+Directivos
4Países
Skills
Lo que hago todos los días
Soporte y hardware
Nivel 2 para más de 13.300 personas: incidentes de software crítico, reparación de notebooks y la imagen base de Windows.
Colaboración
ITIL aplicado al día a día y coordinación en inglés con equipos de Accenture Global.
2022 — 2026
Dónde trabajé
ago 2023 — hoy3 años 2 meses
Accenture
Soporte IT · Buenos Aires
SW/App/Cloud Tech Support Analyst
dic 2025 — hoy- Soporte prioritario a más de 70 directivos: software, cloud, redes, hardware y mobile.
- Gestión mensual de la imagen base de Windows para inducción, reimaging y rollout en Argentina, Chile, Costa Rica y Colombia.
- Automatizaciones en Power Platform para flujos internos del equipo, por iniciativa propia y fuera de lo que pide el rol.
- Prácticas ITIL para la mejora continua de los procesos operativos.
SW/App/Cloud Tech Support Associate
ago 2023 — dic 2025- Soporte local de nivel 2 para más de 13.300 colaboradores en Argentina: incidentes de software y reparación de notebooks.
- Entre las 5 primeras del equipo en incidentes resueltos durante todo el tiempo en el puesto.
- Resolución de problemas en aplicaciones críticas del negocio y coordinación diaria en inglés con usuarios y equipos de afuera.
abr — ago 20235 meses
Técnica audiovisual
Palacio Duhau · Park Hyatt Buenos Aires
- Armado y operación del equipamiento de AV, proyección, iluminación y conferencias de los eventos del hotel.
- Hasta 5 eventos en paralelo, desde reuniones corporativas hasta casamientos.
- Único contacto técnico del turno, con coordinación directa con clientes, organizadores y equipos internos.
jun — oct 20225 meses
Promotora · Fidelización
Galerías Pacífico
- Atención a más de 100 clientes por día, en persona y también por mail, WhatsApp y teléfono.
- Gestión de los puntos y premios del programa de fidelización, y del stock del área.
Formación
Certificaciones y estudios
Certificaciones principales
Estudios
Ingeniería Informática
2022 — 2023
Inglés B2
noviembre 2024